Dziękujemy za udział w Konferencji
Call Center & E-Marketing Silesia 2011

7 grudnia br. odbyła się kolejna edycja konferencji Call Center & E-Marketing Silesia 2011. Miejscem konferencji był Wydział Teologiczny Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Na sali zgromadziliśmy blisko 150 uczestników.

Serdecznie dziękujemy sponsorom Konferencji: Altar, SGS Polska,Gallup Polska, oraz HBI.

A także patronom Konferencji: Kontel, OEPD, 3W Serwisy Informacyjne, AnoMail.pl, Prezentacje.edu.pl a także Teneto consulting.

Patronami medialnymi konferencji byli: Śląskie Towarzystwo Marketingowe, InSilesia, Moje Katowice.pl, Konferencje24 oraz Marketingowiec.pl.

Wśród uczestników, którzy wypełnili ankietę i zostali na sali do końca imprezy rozlosowano liczne nagrody ufundowane przez naszych sponsorów oraz współpracujące z nami wydawnictwa.

W imieniu organizatorów, sponsorów oraz prelegentów wszystkim uczestnikom dziękujemy za udział w konferencji.

Zapraszamy Państwa do udziału w naszych najbliższych przedsięwzięciach. Ramowy plan imprez popularyzacyjno-edukacyjnych organizowanych przez Konferencje w Domenie Silesia znajda Państwo

na stronie: www.konferencje.maestry.pl

oraz

na Facebooku: www.facebook.com/konferencjewdomeniesilesia

---

Zapraszamy do obejrzenia zdjęć z konferencji - galeria

---

 

Szanowni Państwo,
Zasadne jest pytanie: dla kogo "zaprojektowana" została ta impreza? Możemy odpowiedzieć - mniej więcej - że dla...

- ludzi marketingu
- menedżerów call centers
- telemarketerów
- reprezentantów agencji reklamowych
- PR-owców
- projektantów witryn internetowych
- fanów standardu CRM
- osób zajmujących się obsługą klienta
- uczestników mediów społecznościowych

Generalnie rzecz biorąc - dla wszystkich tych, którzy pragną podnieść "komunikatywność" swoich firm :)

Zapraszamy!
Wiesław Bełz wraz z zespołem organizacyjnym

 

---

Kilka pytań do naszych ekspertów...

Najważniejszym składnikiem contact center jest jego zespół!
Rozmowa z Wojciechem Murzynem (telekomunikacja.edu.pl)

Dokąd zmierza formuła contact center? Czy centra telemarketingowe będą istniały w 2020 roku? 
Perspektywa roku 2020 jest na tyle odległa, że można śmiało odpowiedzieć: "nie wiadomo". Bo rozwój rynku i sposobów istnienia na nim oraz kontaktów z klientami przebiega bardzo szybko. W 2020 roku będziemy używać modeli biznesowych i technik komunikacyjnych, które dziś jeszcze nie istnieją >>>

---

Strona musi być intuicyjna...
Rozmowa z Markiem Góreckim (Divante)

Jakie podstawowe błędy w zakresie komunikacji popełniają "domorośli" projektanci witryn internetowych? 
Bardzo istotnym aspektem przy projektowaniu witryn www jest określanie celów biznesowych i zbadanie oczekiwań przyszłych użytkowników. Niejednokrotnie zdarzają się sytuacje, że wyżej wymienione elementy współpracy między projektantem, a klientem są pomijane przy budowie aplikacji internetowej >>>

---

Rola e-mailingów...
Rozmowa z Przemysławem Rusieckim (AnoMail.pl)

Czy rola e-mailingów zmniejsza się, stabilizuje, rośnie?
Moim zdaniem widać tendencje wzrostową. Coraz więcej firm sięga po tę formę promocji upatrując w niej możliwość rozwoju firmy, a w szczególności szansę na zdobycie nowych klientów lub podtrzymanie kontaktów z obecnymi >>>

---

Wypowiedzi uczestników konferencji z 2010r.

Czy wyjeżdżając z konferencji, ma Pan/Pani odczucie, że dowiedział/-a się Pan/Pani czegoś nowego, co może być użyteczne w niedalekiej przyszłości?

Poznałem role i znaczenie kreowania marki w portalach społecznościowych.  Mateusz Czerw, Katowice

Najbardziej zainteresowała mnie prezentacja dotycząca wirtualnego doradcy.  Agata Saderska, Katowice

Poznałem nowe formy dotarcia do klienta.  Wojciech Wrona, Rybnik

Poznanie ogólne zagadnienia oraz techniczno-informatycznego "zaplecza". Norbert Śledź, Kraków

---